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2月快递服务情况公布 天天快递率远超全国平均水平

※发布时间:2021-7-11 10:49:36   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  测试你前世死因2021年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户电线%。中涉及邮政服务问题的711件,占总量的3.8%,环比增长17.1%,同比增长5.5%;涉及快递服务问题的18004件,占总量的96.2%,环比下降14.5%,同比增长47.7%。

  邮政快递企业对省级邮政管理机构转办的未能按时限回复的有3件,与去年同期相比下降65件。

  邮政服务的主要问题是邮件延误、投递服务和邮件丢失短少,分别占总量的36.7%、31.5%和17.7%。其中,环比增长明显的是邮件延误和邮件丢失短少问题。

  其中,邮件延误中主要占比是中转或运输延误,投递服务中主要占比是虚假签收,邮件丢失短少中主要占比是企业未按照赔偿。

  用户对邮政服务问题有效62件,环比增长37.8%,同比增长8.8%。邮政服务有效的主要问题是邮件延误、邮件丢失短少和投递服务,分别占有效总量的41.9%、24.2%和22.6%。其中,环比增长明显的是邮件延误问题。

  快递服务的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁,分别占总量的29.5%、26.6%和18.9%。其中,环比增长的是快件延误,同比增长明显的是快件丢失短少和快件损毁问题。

  其中,快件丢失短少中主要占比是对企业赔偿金额不满,快件延误中主要占比是中转或运输延误,快件损毁中主要占比是对企业赔偿金额不满。

  用户对快递服务问题有效1964件,环比增长10.3%,同比增长3.5%。快递服务有效的主要问题是快件延误、快件丢失短少和投递服务,分别占有效总量的34.1%、27.2%和24.4%。其中,环比增长明显的是快件延误问题。

  通告提到,全国快递企业率(百万件快件业务量)平均为3.54,有效率平均为0.39。其中,天天快递率达74.32、有效率42.13,远超全国平均水平。用户对快递企业主要问题中,快件丢失短少率平均为1.04,快件延误率平均为0.94,快件损毁率平均为0.67,投递服务率平均为0.65。

  通告提到,21家主要快递企业处理工作综合指数平均为95.97,高于平均数的快递企业有10家,低于平均数的有11家。

  

关键词:天天快递