“我的快递14日发出,17日就到福州了,这都四五天了也没有人送货上门。”昨日家住鼓楼的张先生向本报968111反映,通过优速快递寄包裹,却迟迟不见送货,联系客服也没有结果。
昨天,张先生告诉记者,前不久网购了一台折叠自行车,由于缺少配件,厂家又从苏州通过优速快递公司寄配件过来。然而根据厂家提供的快递单号查询发现,2月14日包裹就已经从苏州发出了,2月17日已经到达福州中心了,但是四五天过了,一直无人联系送货上门。无奈,张先生拨打客服,结果工作人员每次都告诉他,他们会催促尽快送货,却迟迟没有结果。不了的张先生甚至向客服提出,告知他配送网点的地址,自己上门提货,可是也无果。
而记者昨日电话联系上福建地区负责人汤副总经理,他告诉记者,年后不少业务员离职,导致一时无人送货,所以给客户造成了困扰。他向记者坦言,快递行业由于门槛低,竞争十分激烈,快递业务员平均工资与所传的“月薪大几千上万元”有差距。以福州的鼓楼区为例,是中心城区,竞争也是最激烈的,在这边快递员的平均工资至少要4000~5000元才能招到人。目前公司总部这边已经采取加薪的办法,这几天内就能解决缺人问题,寄送包裹也将恢复正常,而张先生的包裹,他将找人尽快送去。(记者 陈蓉)
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