摘 要：在网购时代，快递物流成了市民生活中必不可少的服务之一，越来越多的物资都通过快递公司周转，很多公司都有使用快递公司寄送文件、产品的习惯，而市民周女士在使用快递公司寄送产品时却遇到了麻烦事。
在网购时代，快递物流成了市民生活中必不可少的服务之一，越来越多的物资都通过快递公司周转，很多公司都有使用快递公司寄送文件、产品的习惯，而市民周女士在使用快递公司寄送产品时却遇到了麻烦事。
周女士在大明湖附近经营了一家婚纱摄影公司，过完年，她准备17日在济南用新设计出来的婚纱拍一个宣传片。为不耽误拍摄计划，设计师13日就将10多件婚纱从苏州发出，在周女士的嘱咐下，这批婚纱使用的是国内最好快递公司，并向快递公司表示“发航空件，不计成本，尽快到济南就行”。
“平时该快递公司送快递次日就到，可到了15日我上网一查，显示刚从苏州发出。”周女士说，她查完单号就慌了，“于是我就打电线日等一天也没到，然后又说17日肯定到，结果到18日下午还是没到，网上一查还是显示从苏州发出。”她说，这五天光给快递公司打电线日，该快递公司工作人员告诉她：“您的快递可能找不到了。”这下子让周女士慌了，她告诉记者，由于婚纱一直没来，她拍宣传片使用的男女模特、化妆师等工作人员一直在酒店等着，“光拍摄人员的工资、机票、住宿等费用就6万多元，那10多件婚纱成本就五六万，而且是刚设计出来的样板衣，根本就没有第二件，价值不好估量。”她说，她一直很相信这家快递公司，多年来一直没出现这样的问题，不知道为何从苏州到济南不到900公里的程，跑了五六天还没到。
女报记者联系了这家快递公司济南地区的负责人王先生，他对周女士货物的问题有所了解，承认周女士的货物迟迟未到是公司的问题。“具体原因现在我们济南这边还查不到，主要还是因为过年期间快递货物积压较多。不过，我们一定给客户一个满意的答复。”王先生说，这么大的一个包裹肯定不会找不到，而对于延误的问题，他们会和客户积极沟通，给客户一个合理的赔偿。
为何一个平日口碑较好的快递公司，在过年前后会出现延误、货物无法追踪的问题呢?济南报业发行服务有限公司分拣储运中心执行总监刘焕刚说，由于货是在初六发出，当时没有过完春节假期，车辆、人员都可能出现一定的短缺，确实会有一定的延误，但延误这么久着实不应该。“据我所知，快递公司的工作人员在一家快递工作2年以上就算老员工了，我们这的老员工工作最短的也得5年了，企业对员工负责，员工才能对企业负责，过年期间正是快递员工青黄不接的时候，所以容易出现这种问题。”他说。