市民关心的十大行业，服务质量有了最新排名。今天上午，记者从上海市质监局获悉，去年本市服务质量测评结果出炉，满意度平均得分为81.4，处于较满意水平，总体较往年基本持平。
本次测评首次面向社会，选择市民最关注的出租车、养老、家政、供水、供气、旅游、医疗、快递、社区服务、检验检测等10个行业，委托上海市质量协会用户评价中心等第三方机构开展，回收有效问卷5万余份，收集意见1万余条。
结果显示，社区卫生服enoou务满意度最高，达88.24，超九成居民表示“非常愿意”或“比较愿意”再次选择到此看病或向他人推荐。第二至十位依次为旅游、社区、检验检测、养老机构、民用管道燃气、民用自来水供水、快递、出租车和家政。
旅游方面，游客对各区服务满意度评价差别较大，浦东、静安、长宁和黄浦服务质量评价较高。社区服务方面，居民对社区内交通安全隐患和“儿童之家”建设不足关注高，宠物粪便问题也亟待解决。
检验检测方面，“检测周期长”、“顾客意见或顾客投诉响应不及时”、“样本的接收与处理未按程序执行”等成为共性抱怨原因。此外，80.15%受访者认为上海市养老机构的服务质量“逐年有进步”，燃气和供水服务满意度分别为82.07和81.54，维持在较高水平。
在低于80分的行业中，快递行业服务质量与去年基本持平，近七成受访者认为快递收费较为合理，对查询服务整体评价较好。
对出租车服务，市民普遍表示服务质量不如以往，但仍有所期待。在需要改进的问题方面，“增设便民服务项目”、“提升服务态度”和“推广第三方支付”占据前三，也有近两成市民希望能“增设扬招点”。
而首次纳入十大行业质量测评的家政服务评价垫底，为75.44，对“家政公司服务质量”的评价明显好于“对家政人员服务质量和技能水平的评价”。