魏优旃新闻网3月13日讯 市区的王先生通过优速快递分公司往发印刷耗材,总共5件货却丢了4件,与快递公司协商了2个多月时间,至今无果。随后,记者与王先生一同来到位于潍城区东风西街与殷大交叉口附近的优速快递分公司。
新闻网3月13日讯 市区的王先生通过优速快递分公司往发印刷耗材,总共5件货却丢了4件,与快递公司协商了2个多月时间,至今无果。记者采访时,优速快递送货员称卸货时就只有1件,而收货员则称是5件。收货员表示,公司未赔偿他之前,他不会赔偿客户。经协调,优速快递分公司的负责人李经理表示,确认丢失货物的实际价值后,会按照丢失货物的总价值全额赔付。
王先生告诉记者,他在市区一家印刷公司从事销售。1月2日上午,他通过优速快递分公司将公司剩余的5件印刷耗材发回厂家所在的,对方在收到货后,会将钱打到公司账户。
1月7日,王先生与厂家联系时却得知,对方仅收到了一件印刷耗材,且没有经过任何包装,就连附带在货物上的快递单也不见了。王先生说,当时他还怀疑过厂家,曾找公司去协商和调查,最后才确认了此事。
快递5件货,一下子丢了4件,问题不在厂家,那唯一的可能便是在物流运输中出现了问题。“我找过优速快递的收货员,对方称具体怎么赔偿需要总公司决定,让我等消息。我这一等就是2个多月,到现在也没有人管,收货员也说自己不干了,爱找谁找谁。”王先生无奈地说,这4件货价值1200多元,如果快递公司不赔偿,自己将被公司扣除半个月的工资。
“既然给客户丢了货,就应该承担全部责任,作为一家知名快递企业,怎么能如此责任?”对于优速快递分公司如此不负责任的行为,王先生非常恼火。
负责给王先生送货的优速快递快递员小孙表示,当时王先生的货发到他那,卸货时黑色方便袋已经完全破损,且里面就只有一件货,就连单据上的地址都看不清,他也是通过查询才联系到了收货人。“这件事跟我没有关系,应该是运输途中出现的问题。”小孙说。
随后,记者与王先生一同来到位于潍城区东风西街与殷大交叉口附近的优速快递分公司。一名女性工作人员表示,王先生的货丢了,因其没有保险,按照物流运输协议,只能按照货物运费的3倍赔偿,也就是75元钱。王先生听到此事后非常郁闷,他说当时准备买5元的保险,但姓张的快递员却劝其不用,说他们的物流运输很安全。
快递单背面写着:如货物丢失,按实际丢失价值赔偿,无法确定实际价值则按快递费用3倍赔偿,而王先生提供的中却写着,每件货的单价为324元。该女性工作人员听后,立即联系了张姓快递员。
“王先生当时给了5件货,回去我们用纸盒重新统一包装,密封好后用物流车发往。”张姓快递员说,“我向公司打了破损遗失的报告,少了1000多元的货,公司仅赔了20元。公司未赔偿我之前,我是不会赔偿给客户的。”
当日下午,记者又联系到了优速快递分公司的负责人李经理,对方在向张姓快递员了解了情况后表示,丢失的货物只要确认实际价值,他们经过市场调查后,会按照丢失货物的总价值全额赔付。
山东王杨律师事务所的王建华律师表示,双方既已签订运输合同,就应严格按照合同约定履行,快递方应保质保量将顾主的货品运到指定地点。根据2013年3月1日实行的《快递市场管理办法》第20条,在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。但按照运输合同约定,顾主应提供相应,证明所运输货品的实际价值,快递方才能给予赔付。
“市民通过快递公司发货时,最好在运输合同上详细写上货品型号、数量、价格等,这样货品出现丢失、缺损等情况时,能有