洛阳偃师的墨北(化名)在淘宝网上购物后，却迟迟收不到快件，查询得知，原来快件的收件地址是错误的，且已经被签收。
她向负责邮寄的申通快递反映，对方表示他们是按寄件人提供的信息发件的，而卖家则态度冷淡，表示快件已签收，退款。
墨北立即向负责邮寄的申通快递咨询，对方给她发来一张签收后的底单，墨北看后发现，这个运单编号的确是自己的，收件人虽然也是洛阳偃师地区的，但姓名、具体地址和联系方式都和她的信息不符。
可这时的卖家一改之前热情的态度，有一句没一句地和墨北聊，河南商报记者查看双方的聊天记录，卖家有时两天也不回复一条信息。
昨天，河南商报记者拨通了申通快递客服的电话。客服中心工作人员说，经过核实，卖家向申通快递发来的收件人信息就是这样，“我们也给买家说了，她向卖家或者淘宝网投诉，自己的权益。”
直到截稿前，河南商报记者多次通过阿里旺旺给卖家“喜来登国际家纺店”留言，对方虽然显示为客服状态，但始终没有回复一句话。
淘宝客服表示，卖家如遇到到货物的情况，在与卖家沟通无果的情况下，也可随后向淘宝客服申请退款。
河南予瑞律师事务所律师李华阳说，买家付款后，买卖双方已经达成买卖合同，卖家应按照时间、地址等要求将商品送达买家。卖家这种行为明显侵权，买家可投诉甚至起诉，而此事件中的收件人也涉嫌不当得利，应退还商品。
推荐：