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银川市局(公司)紧扣“四个维度”狠抓物流配送服务

※发布时间:2018-9-1 17:20:10   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  梦见洗头掉头发今年以来,银川市烟草专卖局(公司)紧盯强化核心竞争力这个总要求,以全面开展“红旗团队”评比活动为抓手,抓重点、补短板、强弱项、夯基础,提升物流配送服务水平。

  一是紧扣标准执行这个核心,强业务技能。严格按照《送货作业标准》设置评比指标,明确品牌校对、出库交接、装车送货、现金收缴、6S现场管理、资金回笼等标准要求,以月度为周期对各车组标准执行情况进行检查,持续强化岗位员工标准意识,提升岗位作业技能。

  二是紧扣客户服务这个重点,比服务水平。紧盯客户满意度关键指标,重点关注各车组在送货时间、送货时效、送货态度等方面的落实情况,在切实履行服务承诺、践行服务标准的基础上,深化服务内容,拓展服务项目,从点滴细节处做起,营造“比用心服务、比优质服务、比精到服务”的浓厚氛围。

  三是紧扣现代物流这个方向,建绿色物流。以全员岗位改善为发力点,利用物管平台信息化手段,鼓励各岗位发现问题、思考问题、解决问题,激活各岗位自主改善意识,努力在塑膜回收、油耗降幅、费用控制等方面实现突破,加快绿色物流建设步伐。

  四是紧扣市场网格化管理这个关键,融精品网格。深化“三员”联动机制,及时反馈客户需求信息、市场动态信息、市场监管信息,深入挖掘市场潜力,积极发挥“红旗团队”在打造卷烟精品网格过程中的作用,深入探索“全员营销、全员专卖”新途径,不断提升精品网格功能。

关键词:物流公司配送
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