针对当前渠道营销、故障处理、经营管理等方面存在的问题和不足，郴州铁通于11月18日组织开展了《5W2H分析及应用》培训。分公司领导、各部（中心）、经营部负责人等近30名各级管理人员参加了培训。
在培训课上，培训通过精心准备的PPT课件，从“什么是5W2H？”、“5W2H法有哪些优势和用处？”、“5W2H四个应用实例”及“5W2H在PDCA中应用”做了详细阐述，并结合自己多年应用“5W2H”的工作经验，结合工作实际，将“小区光进铜退工作”、“TD机营销渠道发展工作对策表”等做了认真的讲述。整个培训过程由表及里、从浅到深，并不时穿插互动提问，取得了良好的培训效果。
通过此次培训，使各级管理人员基本掌握了5W2H分析方法及应用，进一步提升了大家在日常经营管理中分析问题、解决问题的能力。
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