深圳晚报记者 张焕杰
时下，快递行业出的各种乱象也屡遭诟病，市场管理方面存在漏洞所造成的正逐渐。家住宝安区沙井的董先生近日向晚报报料称，他通过优速快递给厂家寄送26箱手机USB数据线，几天后，厂家回复说还到，而优速快递则一口咬定已经送达。董先生为此奔波在优速快递的分部与总部之间，两个月来处理未果，感叹道：“优速快递诚信度究竟去哪里了？”
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26箱手机数据线不翼而飞
董先生也是做物流行业的，因为手里资源有限，他选择和优速快递合作，看中的就是优速快递的品牌、市场的知名度。去年12月19日，董先生在宝安沙井通过优速快递寄送26箱手机USB数据线到龙岗坪山的厂家。这批数据线重达370公斤，价格约为2万多元。
因为是同城速递，一般情况当月20日厂家就能收到。然而到了21号，厂家联系董先生说是货物还没送到。董先生随后和优速联系，一边嘱咐厂家再核实。双方的回复令董先生的心哇凉哇凉。
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签收图片单不见快递单号
董先生专门跑到厂家那边核实了当天电脑入库的情况，确实没有收到26箱数据线。而优速快递坪山分部则一口咬定已经送达并签收。而蹊跷的是，优速快递发在他们网上的签收图片的单居然没有快递单号，怀疑是对方伪造的。快递是优速快递坪山分部的人员发送的，董先生就跑到坪山分部咨询。然令董先生更为的是，对方一句图片搞错了，业务员已经离职找不到了，原始单据也没有了，有什么问题直接找优速快递总部就打发人走了。
无奈之下，董先生只能亲自到东莞虎门优速快递总部去处理。结果却令寒。“对方消极处理，这不是小件物品，怎么能说不见了就不见了呢？两个月来一点进展都没有。他们基本上都是不闻不问，只有我联系他们，这么大的品牌公司，令人。”他说。
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原始签收单据成关键
昨日，根据董先生提供的快递运单号，晚报记者登录优速快递官网查询快件记录：2013年12月19日晚上10时，快件已由沙井二部发往龙华分拨中心，20日凌晨2时，快件已到达深圳分拨中心，8时快件已到达坪山，11时坪山优速的魏姓工作人员正在派件。晚上11时，快件未签收。25日，快递才签收并上传签收图片。
记者发现，上传的图片只拍到快递单的一部分，未能拍到快递单号。“这签收的不是同一单的。”董先生说，“只要他们拿出原始签收单据来核对，一切都很明了。”对此，优速快递虎门中心客服经理贾小姐有不同的看法，她表示，官网上的图片拍得不齐全，是不合格图片，但是不是同一单还需核实。
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优速坚称快递货物已送达
“没有丢，只是和工厂交接上数量存在问题，公司总部有人处理这块，具体你们可以去咨询。”优速快递坪山分部负责人张先生如是说。随后记者多次联系优速快递总部客服，对方回复说是会让负责同事与记者联系。
“坪山和沙井分部都是我公司的加盟网点，都是法人。年后我们知道此事，也做了调查，积极配合董先生和坪山、沙井负责人再核实，上个星期我们还一起开了个座谈会，只是拖的时间过长，已经过了最佳查询时期，加上年前坪山仓库搬迁，原始单据现在是找不到了，核实未果，协商没谈成。”贾小姐说。对于当时的业务员已经离职了的说法，贾小姐也予以否认，“没有业务员离职的说法，上个星期的约谈会，送的业务员就在场。”她表示，还会继续和董先生约谈，如果再没有进展，董先生走法律程序。
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