“订了一个月的鲜花，收到后大失所望，花都蔫了，也和实际宣传的品种不符。”市民毛小姐致电本报夏令热线，讲述了她在网络平台订花的不快经历。
据了解，目前鲜花行业线万家之多，线下更多，但由于仓储、物流等技术的缺失，鲜花快递领域存在诸多投诉。更令人不满的是，商家往往以“审美不同”、“花受损正常”为由来搪塞，消费者之颇为艰辛。
市民毛小姐告诉记者，之前在朋友圈看到了一家鲜花快递平台的广告，写着：每周一束混合花材花束，有2至3种花材，一月4束还送一个花瓶，特价只需99元。平时就有买花习惯的她很快下了单。然而，当快递员将花送到她手上时，却让跌眼镜。
“花很不新鲜，都蔫了，品相不好；其次，品种杂七杂八，根本不是宣传图上的样子。”毛小姐说，她选择的“自然”花系套餐里，对应的是郁金香、玫瑰、洋桔梗、百合等，实际上收到的却是大量满天星、雏菊，“玫瑰一共只有2支，其中一支花苞掉了一半，根本不能看。”
前阵子天气炎热，送上门的花由于脱水，更是“”。“花瓣是焦的，枯萎了，根部干干的，一点水分都没有。”毛小姐说，原本买花是为了给家里添些美丽，带来好心情，现在只能放在角落，眼不见为净。
像这样的“买家秀”与“卖家秀”相差甚远的不在少数，存在问题的也不止一家店。在一家鲜花O2O店铺，9.9元拼团活动受到追捧，但实际收到的鲜花让人高兴不起来。“一束玫瑰，好多花苞都掉了。”本来想给女友一个惊喜的李先生无奈地说。
除了货不对板，迟迟不发货也被诟病。店铺表示，由于数量巨大，团购花束一般在5-10天内发货，消费者无法指定发货时间。
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