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现在，我们的生活已经离不开快递和物流了。很多人感受到了快递公司提供的便捷服务，但是快件在邮寄途中丢失的尴尬事儿也是屡见不鲜。市奎文区的武先生通过中通快递把自己的很多证件寄回济宁老家。可是，过了好多天，老家的父母也到快递。一查单号，武先生大吃一惊，系统上没有任何信息。
市奎文区武先生：“房产证原件、户口本原件、身份证复印件还有结婚证复印件，结婚证复印件，还有户口本的每一页复印件，一个多星期了，到现在那边也到。”
帮办：“市奎文区的武先生通过中通快递把自己的证件寄回济宁老家。武先生纳闷，一个多星期都过去了，老家的父母怎么还到快件呢。他赶紧上网输入单号查询。”
市奎文区武先生：“手机填单，当时也没给我单子，只是从手机上填了一个单号，这就是他给我那个单号，然后回去之后，查信息根本就查不到。”
当着帮办的面，武先生登录中通快递官网查询，果然显示“暂无历史信息”。发出去的快件怎么没有信息了呢？武先生拨打了中通快递客服电话。
中通快递客服人员：“非常抱歉先生，它一直没有物流信息更新。这边已经给你帮你安排处理了，还没有回复给你。”
自己一周前刚发的快件怎么查询不到呢？中通客服人员没给出答案，武先生只好找到了当初收件的中通快递滨海开发区六部。
中通快递滨海开发区六部工作人员：“比如你是1，他应该发2.但是，他（业务员）给你打了单子，他也用1给你发了。明白了吧，就是你俩都用了1 。单号没有任何一个是重复的，所以说他给你操作失误了那个业务员。”
帮办：“工作人员解释，是业务员操作失误，把武先生的快件寄错了地址。武先生的快件到底在哪了呢？”
中通快递滨海开发区六部工作人员：“我还心思在，我刚才给打电话，不在，应该就是在济南。（济南）收件人真正收到的就是一份是收据，那一份在门卫上。（济南）那个业务员去找，人卫上说没有。”
快件里不仅装着大量证件的复印件，还有房产证户口本的原件。一旦丢失，不仅补办证件很麻烦，而且还有个人身份信息被的。中通快递还能把武先生的快件找回来吗？
中通快递滨海开发区六部工作人员：“我已经联系了管济南那片的领导，让他再去找。再没找到，让业务员亲自跑一趟济南。”
帮办：“希望中通快递工作人员尽快帮助武先生找到丢失的快递。毕竟，人家里面全是涉及到个人隐私的重要证件，万一出个问题谁都不愿意看到。”
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