最近，市民魏先生向我们反映，说他收到申通快递员的一条通知短信，要求他限时下楼取件。魏先生取件时则向快递员，下次是否可以电话通知，不料却遭到申通快递员的。 接到投诉，看看新闻Knews记者展开了调查。
魏先生说，他每次在公司收取申通快件时，都会收到快递员的短信，千篇一律写着“快递到单位门口了，等你五分钟”。因为担心错过取件短信，魏先生向申通快递的派件员，是否可以电话通知，这样更为直接。
魏先生：“因为我觉得短消息的提醒铃声相对来说会很短，一般在单位里面很难分辨，电话你能够确定通或者不通，你可以确定对方是否能够知道这个消息。”
魏先生：“这个快递员他可能突然就很激动，我也不知道为什么，我觉得这个要求也不是很过分。他就是很激动，言语上手势上都有一种的感觉。”
事后，魏先生通过申通快递微信号，将该情况如实反映。然而多个工作日过去了，带金字旁的女孩名字申通快递公司始终没有给予任何答复。
采访现场，看看新闻Knews记者再次致电申通快递公司投诉电话，客服说一般对于这种情况，他们公司也仅仅只是对快递员进行罚款处理。
魏先生：“我感觉很，对我们客户是一种，他这种行为。申通以前在我心中还是金字招牌，感觉很不相符。 ”
快递员仅靠发短信通知对方收件，还限定5分钟，这本就很不合理。而面对收件人提出，不解释改正，反而，这显然是服务意识问题。对于这件事，无论快递员本人还是申通快递公司，都应好好反思。