在高校从事就业指导工作多年，我发现一个规律：每年九、十月份，大量来咨询的都是担心自己找不到工作的同学。“老师，我很菜，什么也没得，什么证书也没有，成绩也一般，我觉得自己一无是处，能找到工作吗？”类似这样的话我经常会听到。但到了十一、二月份，大量来咨询的同学诉说的又是另一种“甜蜜”的烦恼了：“老师，我拿了三个各有利弊，到底怎么选，我真是苦恼极了！”——这真是应了一句话：没有选择时，很苦恼；有很多选择时，更加苦恼！
朱老师，我在您办公室楼下了，走着走着就来这边了。真的不知道还能请教谁。我很看重您的专业意见的。希望您能在百忙之中抽出宝贵时间指导一下我吧！谢谢您。
以上是一个曾经做过我办公室助理的学生小红给我发来的短信。从短信中可以看出她的焦急和彷徨。我以为出了什么大事，连忙回短信让她过来。很快她就到了办公室，眼睛红红的，好像刚哭过。我问她怎么了，她说因为OFFER选择的事情，和男朋友以及家里都闹得很僵，现在非常苦恼。
小红拿到了两个OFFER：一个是大名鼎鼎的百度，给的收入相当高，而且在工作，离自己的家很近，可以照顾家里；另一个是武汉的W公司，待遇中等，但因为男友已经签约这家公司，所以男友极力让她签，希望两个人毕业以后可以在一起。
由于男友的关系，她一度准备签约W公司，但家里人知道后非常生气。因为她家前不久刚刚经历了一场很大的家庭变故，父母为力交瘁，非常希望她能签一个近一点的单位，经常回去照应一下家里。她弟弟听说她要签W公司，打电话臭骂了她一顿，说她在这种时候对家里甩手不管真是“无情无义”。同时，周围的同学朋友也一致认为她放弃百度这么好的平台和机会非常可惜，多少人想进都进不去呢！
为此，小红犹豫了，和男友商量。男友谈了自己的顾虑：如果她签了百度，两个人势必要异地恋，结果很难说。而且百度的工资比W公司高出很多，他很难面对这样的差距。
一边是挚爱的家人，一边是相恋多年准备结婚的男友，到底如何选择，的确是让人非常为难的事情。小红在叙述的过程中，几次都忍不住落泪，可见她内心的苦恼与纠结。
我让小红先平静一下，然后告诉她可以试着用“Z字型解决问题模型”来考虑这件事情。所谓“Z字型解决问题模型”，是基于MBTI性格类型理论提出的一种解决问题的模型，其具体做法如下图所示：
1．S：考察事实与细节。运用感觉功能S来收集与问题有关的具体的、实际的信息。仅从现实来看，小红选择百度在经济收入上比W公司要高很多，而且在也比武汉机会多很多，对家里也可以照顾更多。
2．N：综合考虑可供选择的方案。运用直觉功能N来推断各种选择的未来趋势和可能性。如果签约百度，收入很高，晋升空间也很大，职业发展应该不错；如果签约W公司，收入和职业发展均一般。
3．T：客观地分析每一种选择。通过思考功能T，客观地评价每一种选择的后果。此时最重要的是客观、就事论事，不带任何个人感彩，不考虑对他人的影响。我问小红：“如果不考虑男友和家人因素，你会怎么选择？”小红不假思索地说：“那肯定去百度了，毕竟收入高那么多，发展空间也更大一些。”
至此，小红的问题已比较清晰：如果不考虑情感因素，无论是目前的收入还是将来的发展，去百度都是更好的选择。
4．F：评价影响。运用情感功能F来判断，各个选择涉及到的人会受到什么样的影响。我让小红自己先判断一下。小红认为：如果签约百度，家人满意，但男友有顾虑，不过也不至于到就此分手的地步；如果签W公司，男友满意，但家人意见很大。
我告诉小红，评价情感影响还要考虑到自己的感受，以及自己的心态对他人的影响。我问她：“如果你签约W公司后职业发展不尽人意，你会不会因此而抱怨男友？会不会心理不平衡？”小红显然没想到我会问这个问题，愣了一下，点点头，说：“很可能会，我现在还做不到为了一个甘情愿放弃自己的个人发展。”
我再问小红：“你的心理不平衡会不会影响你和男友的关系？如果你家里人因此而严厉你，你能不能独力承受和消化，不把怨气到男友身上？如果签了W公司后，你和男友还是因为种种原因分手了，你会不会后悔今天的选择？如果你和男友最终结合了，但婚后生活并不幸福，你会不会悔不当初？”
我继续“穷追猛打”，提出的问题一个比一个尖锐。小红的眉头皱了起来。她认真想了一下，终于抬起头，很坚定地告诉我：“朱老师，我明白了，谢谢你帮我分析得这么透彻。我以前总是一厢情愿地以为签了W公司，就可以和男友在一起，却没有考虑到自己对这个选择的心理承受能力，以及对我和男友关系的影响。现在我想清楚了，既然这两个选择都会影响我和男友的关系，那我还是现实一点，只考虑客观的因素好了。”
小红的问题至此解决。由这个案例，我们可以很清楚地看到“Z字型解决问题模型”的威力：通过感觉S和直觉N两种方式收集信息，可以使我们对问题的了解更加全面；通过思考T和情感F两种方式权衡利弊，可以使我们在决策时更加周全。总之，学会运用“Z字型解决问题模型”来考虑问题，无论对我们的职业发展还是个人生活，无疑都是大有裨益的。
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