2013年6月市民孙女士（化名），在宜信卓越财富投资管理（）有限公司分公司（以下简称宜信财富）购买了新华信托有限公司（以下简称新华信托）的理财产品。原本2015年6月到期，可新华信托单方违约，擅自延长兑付6个月，又两次延迟兑付。而且宜信财富公司没有按照孙女士同意，把投资投到房地产项目中。新文化报记者采访中，宜信财富责任称不知道新华信托投资项目。而新华信托公司有关负责人表示，项目出现状况，最快2月1日才能给投资者兑付。
孙女士说，2013年6月她通过宜信财富分公司，购买了300万元名为“新华信托·普天（核心资产并购）投资基金集合资金信托计划”B类产品。按照信托合同文件条，年化收益率为10.5%，张翰眼睛密集图到期日为2015年6月，不可延长期限，收益按年分配。
2015年5月末，孙女士多次给宜信财富客户经理打电话，询问理财产品到期兑现情况，对方称到期就能兑付。可她跟新华信托联系才得知，新华信托单方面违约，该产品延期。孙女士赶紧与宜信财富客户经理联系，对方这才得知这一消息。“宜信财富和新华信托在没有提前通知我的情况下就延长了半年期限。”这让孙女士更加意外，她现在急需用钱，多次联系新华信托客户投诉部经理郭傲，不同意延期，但新华信托置之不理。新华信托发给孙女士一张延期函承诺，兑付时间将在原信托计划约定的到期日基础上延期不超过6个月。可延期兑付时间到期后，新华信托仍没兑付，再次违约，而且这次把兑付时间拖到2月1日。
产品延期兑付后，宜信财富和新华信托对投资者的态度形成很大反差。孙女士说，宜信财富在介绍这款产品时称，新华信托产品适用于股权债权投资，是经过宜信财富反复审核通过，不会有问题。即使有问题宜信财富有风控基金，新华信托不兑付，宜信财富也能兑付，投资人利益。但出现延期后，宜信财富没有积极主动与新华信托联系为客户兑付，一直在推卸责任。
此外，孙女士还质疑，宜信财富在销售产品时投资者。这时孙女士提供了一份短信记录，新华信托客户投诉部经理郭傲称，资金用于南京一个房地产项目。孙女士表示，她在购买产品时，曾经明确向客户经理提出不想投资房地产项目，在合同中也没有标注包括房地产项目。而且当时客户经理也向她，只是投资银行之间债券等项目，她最终才决定投资。
1月4日上午，宜信财富分公司经理郭海燕在接受新文化记者采访时表示，宜信财富只是第三方理财机构，与新华信托合作代理销售产品。孙女士跟新华信托签订的合同，宜信财富没责任。
新文化记者提出，宜信财富为孙女士选择的产品，投在什么项目上？为何会延期兑付？郭经理表示，公司帮助孙女士对投资项目进行筛选，但她对该项目不知情。该公司其他负责人现场无法向记者提供项目详细内容。郭经理称，产品延期兑付后，公司一直在与新华信托进行沟通，但半年过去仍未拿到新华信托项目报告，给孙女士一个满意答复。而对于孙女士提出的风险准备金的问题，郭经理否认公司曾做过承诺。郭经理表示，宜信财富销售的不是公司的产品，所以不能得到风控准备金补偿，而且风险准备金还需总部批准。现在新华信托还没达到兑付不了的情况，因此还谈不上风险补偿。
宜信财富是否投资者？宜信财富总部负责人发言人表示，还需要内部调查。这位发言人表示，目前公司针对新华信托成立专案组，关注事态进展。因为公司没有与投资人直接签合同，因此没有直接法律关系，只是协助投资人了解信息，但目前新华信托没有给宜信财富发来书面文件。
4日上午，孙女士与宜信财富总部鲁海洋经理取得联系，对方表示正在与新华信托沟通，还在确认最后兑付时间。现在新华信托没有向她提供延期的报告，也没有的公告，告诉她延期原因，只能等待对方回复。
而2015年7月本报对另一位购买“新华信托·普天（核心资产并购）投资基金集合资金信托计划”投资者李先生的采访中，宜信财富公司表示，他们6月下旬曾接到新华信托的通知，当时理财产品投资的南京地产项目正在退出清算阶段，进行外资并购，因此要求延续分配收益和本金6个月。
新华信托最终能否按时兑付？4日下午，新文化记者与新华信托客户投诉部门经理郭傲取得联系。郭傲表示，孙女士的投资确实投在一个地产项目，但经济下行，房地产不景气，项目出现状况，因此公司决定延期6个月兑付。但12月份临近年底，单位资金紧张。而且现在项目重组，兑付方案需要股东研究，因此再次推迟时间。至于2月1日的最后期限，公司还不能确定，但他会向单位有关部门核实，直接通知孙女士。对于延期兑付可能对孙女士造成的损失，郭傲表示，将按照合同进行补偿。
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