近日，郑州市的雷女士向大象帮办热线日，她在网上购买的一个窗帘到货了，中通快递的快递员杨某给她打电话要送货，不巧的是雷女士当时没在家，双方说好改天再送。
雷女士说，由于年底工作很忙，当时快递员打过电话后，她就没有再主动和快递员联系，直到过了两个多星期，她才想起这件事，再打快递员的电话却一直无人接听。雷女士再次查询快递单号时，却发现快递在12月5日已被签收了，记录上显示签收人是“蓝电”。
雷女士随后拨打了中通快递95311的客服热线，好不容易接通后，客服回复说快递员杨某已经辞职了，蓝电实为蓝店，是一个代收平台，但雷女士家附近的蓝店已经搬走了。至于雷女士的快递到底去向哪里，客服称会有人与雷女士联系。然而等了近两个多月，雷女士也到任何回复。
3月20日，大象帮办记者来到雷女士家附近的中通快递绿城网点询问情况，该网点负责人史女士称她刚接手这里的网点，之前的情况她也不清楚，不过她表示用户遇到签收未收到的情况，只能打95311反映，如果没有回复就一直打，也可以明确告诉客服称将投诉到邮管局，这样效率会高一些，而直接找郑州当地的网点是没法处理的。
随后，记者拨打了95311热线的工作人员称，他们并没有查到雷女士提供的单号有查询记录，根据记者反映的情况，她表示会尽快回复。
20分钟后，记者收到了中通快递郑州网点负责人李先生的电话，他表示这种情况需要联系到收件人，确认属实后他们会和收件人协商，要么帮助查找快递下落，要么协商赔付。
当天下午5点左右，雷女士致电记者称，中通快递郑州网点负责人说会帮她寻找快递，如果找不到的话将原价赔偿。
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“6·18”电商大促落幕，不少网购一族开始等待快件的到来，但在此之前，不少市民都遇到了一种情况：明明没有收到快件，但物流状态显示“已签收”，迟迟不见快件踪影，甚至到最后连快递员都想不起来快件究竟送到哪里了。
12月9日，因为被怀疑跑，位于南四环京深线交叉口附近的中通物流公司数十名商户挤兑货款。
记者从郑州中通快递工作人员处获悉，目前尚未接到涨价通知，“双11”之前提价可能性不大。而继中通快递宣布提价之后，10月11日，韵达快递发布消息称，将对快件价格作出调整，原因则与中通快递给出的解释一致。
继前一日中通快递宣布涨价后，10月11日，韵达快递也宣布提价。记者从郑州中通快递工作人员处获悉，目前尚未接到涨价通知，“双11”之前提价可能性不大。而继中通快递宣布提价之后，10月11日，韵达快递发布消息称，将对快件价格作出调整，原因则与中通快递给出的解释一致。
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