天津网
讯城市快报记者王昊实习生张博文昨日家住东丽区的商先生向本报反映，本月25日，他在亚马逊上购买了一个置物归纳架，商品介绍的页面上标注，货物由亚马逊直接销售发货，下单即可享受快递送货上门的服务。但28日上午，商先生却收到一条短信，内容为：“你好，我是优速快递！您的快递现在已到军华园×楼×室！麻烦您有时间过来取。”商先生对此很不解：“我之前多次从亚马逊网购，快递都是送到楼下，怎么这次要我自己去取？”
记者调查
接收快件的是个小超市
根据商先生提供的包裹单号，记者在优速快递的查询界面上看到，货品是从江苏常熟发出的，28日到达天津东丽十部收站点，而且已于29日上午被签收，但商先生表示自己根本没有去取快递。记者按照商先生所接收的短信号码拨打过去，对方表示其是一个小超市，仅帮忙暂时接收快递，不负责派送。
快递公司
尽快把货品送到客户家
记者与亚马逊客服联系后得知，商先生所买的物品虽为亚马逊自营商品，但却是由厂商直接发货的。而优速快递总部的客服工作人员表示，正常情况下派送人员都会将货物派送到客户家中，对于商先生反映的情况，对方表示会与商先生联系，并尽快协调，把货品配送到其家中。
行业现状
偏远地区快递公司多设代理点
据了解，一些快递公司会选择代理点接收附近区域的快递，这样不仅使派送员减少了压力，代理点还可从中获取一些利润。这些代理点多为乡镇或是大学周边的长期商铺，一是地点比较固定，方便代收附近区域快递；二是营业时间较长，利于收件人上门自取。但是对于收件人来说，本来网购就图足不出户即可拿到货品，结果却变成自己取货，反而添了麻烦。
优速快递官方客服人员在与记者的通话中表示，配送的快递都应送到收件人手中，而下属站点找代理点的行为是不允许的。随后记者针对此状况向韵达、汇通、顺丰等快递公司进行了咨询，这些快递公司均表示，一般乡镇或偏远地区都需要收件人前去下属快递站点自行取货，因为有些地点不在快递公司的派送范围内，而这时可能就需要设置一些代理点，以方便附近区域的收件人取件。
律师说法
网购商品时看清快递派送范围
对此，天津淇澳律师事务所的佟立律师表示，目前此类网购收货需买家自提的事件很多，这与快递公司的派送能力有直接关系。律师建议，卖家在网站发布商品介绍时，最好标明快递所能派送到的范围，并且应该尽可能选择派送范围比较广的快递公司进行合作。而买家在选择商品时，也应注意查询派送范围，以免因此发生纠纷。
作者：王昊
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